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Häufige Fragen

Allgemeine Fragen (Bestellung, Bezahlung...)

Wie erfolgt die Bezahlung?
Die Bezahlung im Store erfolgt per Lastschrift.

Ich besitze bereits eine Domain. Wie kann ich mit dieser Domain einen Domainserver anmelden?
Wenn Sie bereits einen Domainnamen bei einem anderen Provider besitzen, können Sie diesen in Verbindung mit einem Domainserver bei uns verwenden. Geben Sie dazu im Domaincheck Ihren bestehenden Domainnamen an und wählen Sie anschließend die Option "vergeben - Transfer" aus.

Kann ich mehrere Domains mit einem Hostingpaket bzw. Webspace verwenden?
Jedes Domainserver Paket beinhaltet die Funktion Multidomain, somit können Sie mehrere Domains mit nur einem Hostingpaket verwenden.

Providerwechsel - wie kann ich zu Keller-Verlag Store wechseln?
Wenn Sie bereits einen Domainnamen bei einem anderen Provider besitzen, kann dieser problemlos zu Keller-Verlag Store transferiert werden. Geben Sie dazu im Domaincheck Ihren bestehenden Domainnamen an und geben Sie im Bereich "Transfereinstellungen" den AuthCode für die Transfer Domain an, um im Bestellprozess fortfahren zu können.

Wo finde ich den Login zum Kundenbereich?
Der Login zum Kundenbereich finden Sie oben rechts oder unter den Kundenbereich. Die Login Daten haben Sie bei der Registrierung erhalten.

Wo finde ich den Login zum Administrationsbereich?
Der Login zum Administrationsbereich finden Sie unter https://plesk.jkv-media.de:8443 . Die Zugangsdaten haben Sie bei der Registrierung erhalten.


Hosting / Domainserver

Was ist ein Webspace / Hosting?
Unter Webspace bzw. Hosting versteht man das Bereitstellen von Services (Speicherplatz, E-Mailserver, Datenbanken usw.) im Internet.  Die Hosting bzw. Webspace Produkte sind bei uns als Domainserver benannt.

Warum brauche ich einen Domainserver?
Wenn Sie Ihre eigene Website im Internet veröffentlichen möchten, benötigen Sie ein Hosting - also einen Domainserver. Damit steht Ihnen nicht nur die eigene Homepage zur Verfügung, sondern auch viele weitere Services wie z.B. der Mailserver, Speicherplatz usw.

Was ist eine Datenbank?
Eine Datenbank ist ein System zur elektronischen Datenverwaltung. Die wesentliche Aufgabe ist es, große Datenmengen effizient, widerspruchsfrei und dauerhaft zu speichern und benötigte Teilmengen in unterschiedlichen, bedarfsgerechten Darstellungsformen für Benutzer und Anwendungsprogramme bereitzustellen. Datenbanken werden für die meisten Websiten benötigt. Eine hohe Performance der Datenbanksysyteme ist wichtig, damit die Websites schnell geladen werden.


Domains

Kann jeder einen eigenen Domainnamen registrieren?
Ja, bei den von uns angebotenen Domainnamen gibt es keine Beschränkungen.

Was ist eine Domain?
Eine Domain ist Ihr Name (URL) im Internet, mit der Ihre Homepage sowie E-Mailadressen erreichbar sind. Jeder Domainname ist einzigartig und via Keller-Verlag Store weltweit erreichbar.

Wieviel kostet eine Domain?
Die jährlichen Kosten unterscheiden sich je nach Domainendung (TLD). 
Um die Kosten Ihrer gewünschten Domain zu erfahren, starten Sie bitte den Domaincheck. Sie erhalten neben der Verfügbarkeit auch eine Preisinfo.

Werde ich auch als Domaininhaber und Admin-C eingetragen?
Ja, Sie werden selbstverständlich als Domaininhaber und Admin-C eingetragen.
Somit sind Sie alleiniger Inhaber Ihrer Domain.

Kann ich eine Domain mit Umlaut oder Ziffern registrieren?
Ja, viele Domains unterstützen Ziffern und Umlaute. Um zu prüfen ob Ihre gewünschte Domainendung dies unterstützt, starten Sie bitte den Domaincheck.

Wie lange dauert es bis meine Domain registriert ist?
Die Registrierung der Domains erfolgt in Echtzeit. D.h. Sie sind in wenigen Minuten nach Registrierungsbestätigung Inhaber Ihrer gewünschten Domain. Bis die Domain weltweit aktiv ist, kann es je nach TLD mehrere Stunden dauern.

Kann man auch mehrere Domains gleichzeitig registrieren?
Ja, mit dem Domaincheck können Sie mehrere Domains auf einmal in den Warenkorb legen und somit registrieren. Es gibt keine Einschränkung pro Person.

Muss ich meine Domain manuell verlängern?
Keller-Verlag Store kümmert sich um die Registrierung und auch um die Verlängerung, damit Ihre Domain und Homepage ausfallfrei erreichbar sind.
Die Domain wird jährlich verlängert, solange Sie keine Kündigung für die Domain einleiten.

Wie kann ich meine Domains verwalten?
Als Kunde und Domaininhaber erhalten Sie Zugang zum Kundencenter unter https://store.keller-verlag.de .
Damit steht Ihnen eine umfangreiche Verwaltung Ihrer Domain(s) zur Verfügung. Sämtliche Änderungen werden in Echtzeit durchgeführt.


E-Mail (Einstellungen, POP3-SMTP Server,...)

Anleitung für Android, iPhone, Outlook uvm.
Hier finden Sie detaillierte Anleitungen, wie Sie Ihre E-Mail-Adressen auf Ihrem E-mail Client, auf dem Mobilgerät oder Desktop-Computer einrichten.

 

Ist ein Spamschutz inkludiert?
Ja, ein Spam/Virenschutz ist ohne Aufpreis inkludiert.

Kann ich E-Mail-Adressen unter meiner Domain anlegen?
Ja, voraussetzung ist ein Domainname bzw. ein Domainserver. Damit können Sie E-Mail-Adressen mit Ihrer eigenen Domain anlegen. Beispiel: max@mustermann.de

Wie kann ich das Passwort für eine E-Mail-Adresse ändern?
Das Passwort kann über die Administrationsoberfläche unter https://plesk.keller-verlag.de:8443 oder im Webmailer unter https://webmail.ihrdomainname.TLD geändert werden.

Wird auch IMAP unterstützt?
Ja, IMAP und POP3 ist Teil unserer Services.

Wie lautet der Mailserver?
Der Mailserver lautet securemail.keller-verlag.de.

 

 

Ihr Kontakt zu uns

Josef Keller GmbH & Co. Verlags-KG
Postfach 14 55, 82304 Starnberg
Seebreite 9, 82335 Berg
https://store.jkv-media.de

Wir sind gerne für Sie da.

Mo. - Do. 08:00 - 16:30 Uhr
Fr. 08:00 - 13:00 Uhr
Telefon: 08151 / 771-0
Telefax: 08151 / 771-190
E-Mail: store@jkv-media.de